Увеличили поток первичных пациентов x5 с помощью нашего сервиса войс-маркетинга
В современном маркетинге для стоматологических клиник уже недостаточно ограничиваться стандартными инструментами вроде контекстной или таргетированной рекламы. Все больше значимости приобретает войс-маркетинг, и мы хотим подробно рассказать о том, как использование умных голосовых роботов для обзвона пациентов помогает клиникам эффективно увеличивать поток первичных пациентов и возвращать уже ранее обратившихся клиентов.
Зачем клинике нужен голосовой робот?
Представьте, что ваша клиника хочет увеличить объем первичных обращений или простимулировать повторные визиты. Можно запустить рекламную кампанию, нанять дополнительных операторов для обзвона, но это временные и финансовые затраты. Голосовой робот, напротив, работает автоматически и без перерывов, равномерно и четко транслируя ваше уникальное предложение. Он позволяет:
- Автоматизировать рутинные процессы: Вместо того чтобы сотрудники вручную обзванивали сотни контактов, умный робот делает это самостоятельно, не теряя качества диалога.
- Охватить огромный объем аудитории: Вам не нужно увеличивать штат или перераспределять ресурсы. Робот справится с миллионами вызовов при стабильном качестве и фиксированных временных затратах.
- Создавать единый стандарт коммуникации: Каждому потенциальному пациенту будет передано одинаково выверенное послание, без ошибок и субъективных интерпретаций, присущих человеческому фактору.
Наш опыт: цифры, результаты, достижения
Мы более 2,5 лет работаем с технологией бот-прозвона в стоматологии, и статистика говорит сама за себя:
- По нашим собственным базам: Цена лида стабильна в пределах 150–200 рублей. То есть, вложив относительно небольшую сумму, мы регулярно получаем поток первичных пациентов, готовых записаться на прием.
- По базам наших партнеров (рекламодателей): Цена лида снижается до 30–60 рублей. Это особенно выгодно при работе с уже знакомой клинике аудиторией. Таким образом, мы можем вернуть прежних пациентов, напомнить им о возможностях лечения, акциях и стимулировать заключение новых договоров.
- Масштаб нашего охвата: В Тюмени мы совершили 7 605 586 успешных звонков, а в Екатеринбурге — 7 056 808. Таких объемов не добиться ручным обзвоном или банальной рассылкой сообщений. Голосовой робот позволяет нам охватить всю базу клиники или даже целый город, работая системно и результативно.
Как работает технология на практике?
- Индивидуальный сценарий разговора: Мы разрабатываем скрипт, в котором голосовой робот представляется, сообщает важную информацию о клинике или новой услуге, может задать уточняющие вопросы, чтобы сегментировать потенциальных пациентов по интересам.
- Мгновенное реагирование на ответы: Встроенный ИИ позволяет роботу адаптироваться под ответы собеседника. Если пациент проявляет интерес, звонок маркируется как перспективный лид.
- Передача лидов живым операторам: На основании меток о заинтересованности, все «теплые» контакты передаются нашему колл-центру. Там специалисты уже вручную связываются с пациентами, доуточняют детали и оформляют запись на прием. За счет этого фильтруются любые «холодные» лиды, и клиника получает исключительно мотивированных пациентов, готовых к действию.
В чем выгода для клиники?
- Оптимизация бюджета: Стоимость лида с использованием голосового маркетинга оказывается значительно ниже, чем при стандартных методах привлечения. При этом качество лидов остается высоким.
- Экономия времени и ресурсов: Клиника не тратит время на холодные обзвоны и не держит лишний штат операторов. Человеческие ресурсы подключаются только там, где есть реальный интерес со стороны пациента.
- Гарантия стабильности и масштабируемости: Робот легко адаптируется к росту базы, не снижая эффективности. Хотите обзвонить больше людей — просто масштабируйте кампанию.
- Прозрачная статистика и аналитика: Мы предоставляем скриншоты и примеры звонков, детальную статистику по успешным контактам и конверсиям. Это помогает четко оценить эффективность вложений в войс-маркетинг.
Итог
Применение умного голосового робота в стоматологии — это реальный шанс систематизировать процесс привлечения и удержания пациентов. Вместо хаотичного набора маркетинговых каналов вы получаете четкую, отлаженную систему, которая стабильно выдает нужное количество лидов по понятной и предсказуемой цене.
Если вы хотите вывести продвижение своей клиники на новый уровень, снизить стоимость привлечения пациентов и улучшить качество лидов, голосовой робот — это проверенное решение, которое работает уже сегодня. Прикрепленные скриншоты статистики и примеры голосовых сообщений помогут вам убедиться в эффективности данного подхода.
Готовы к новым возможностям для вашей клиники? Свяжитесь с нами и мы расскажем, как внедрить эту технологию под ваши задачи и цели!
